随着物流热（rè）的持续和日趋受（shòu）重视，越来越多的企业开始（shǐ）关注物流这个（gè）曾经被忽略的利润增长点。但是大部分国内（nèi）企业（yè）需（xū）要的依旧是基本（běn）的仓储、运（yùn）输和配（pèi）送服务，而在（zài）增值服务需求方面，国内具备这方面服务能力的公司却还没建立自己的（de）服（fú）务品牌（pái）和信誉。如（rú）何做好这（zhè）些基础服务对客户进（jìn）行（háng）新的（de）尝试成为（wéi）重要。在企业（yè）的运输（shū）物（wù）流外包（bāo）管理中，最常见、也是如今国内企（qǐ）业采用最（zuì）多的是将（jiāng）运输业务（wù）外包给几（jǐ）家不同的运输公司。某制造（zào）企业彩这种动作模式，从（cóng）以下（xià）几（jǐ）个方面进行细致而（ér）严格的措施，保证了运（yùn）输物流外包最终（zhōng）的（de）结果。

一（yī）、运（yùn）输物流外包（bāo）管理的合作策略（luè）

    1、实行公开招标。一方（fāng）面能够避免在外包物流商的选择中，人为因素的过多影（yǐng）响。同时，有效的招标过程控（kòng）制，可以了解（jiě）和比较国内（nèi）运输（shū）市场（chǎng）的现状和所有投标公司的运作能力，可（kě）以从（cóng）各（gè）方面综合评判和选择符合企业业务模式发（fā）展的外包合作（zuò）伙伴。

    2、签订（dìng）完善的外包协议（yì）。制定清晰完整，责任明确的（de）运输物（wù）流外（wài）包协（xié）议，从双方（fāng）合作（zuò）的各（gè）个方面进（jìn）行（háng）办（bàn）定和阐（chǎn）述，能有效避免后期产生分歧甚至纠纷。

    3、制定精细的价格体系，签订清晰透明的物流外（wài）包（bāo）服（fú）务价（jià）格。通（tōng）过细化（huà）、明（míng）确的价格条款（kuǎn）和（hé）双（shuāng）方约定（dìng）的透明利润水平，保（bǎo）证物流公（gōng）司的长期稳定收益。

    4、掌（zhǎng）握（wò）物流公司的运作状况（kuàng）和（hé）盈（yíng）利状况，对于风险要及（jí）时发现并给予防范（fàn）。对于（yú）一些特殊性的突（tū）发（fā）事（shì）件，要给（gěi）予物流公司一（yī）定（dìng）的（de）理解和帮（bāng）助。

二（èr）、运输（shū）物流外（wài）包管理的服务保障策略

    1、保证多家物流公司的服务质量达（dá）到统一（yī）的标准对于客户而言是（shì）非常重要的，这是需要高度重（chóng）视（shì）对物流公司的服务培训。必（bì）要时，可以针（zhēn）对（duì）每家公（gōng）司参与业务的（de）员工集中组（zǔ）织培训及安排考试，提升售货（huò）员的整体服务意识，统一服（fú）务标准，提（tí）高（gāo）重视程度。

    2、日（rì）常（cháng）运作，有些（xiē）五一节（jiē）物（wù）流公司（sī）容易不（bú）定期出（chū）现服（fú）务质量问题。如运输车辆的控制、运输信息的全程掌控、客户端服务质量的（de）监控、POD的及（jí）时准确回收等，要通过有（yǒu）效（xiào）的（de）问题记录和积累（lèi），使用6SIGMA等工具分析原因埋头苦干（gàn）找到解决方（fāng）法，汇总制定严格的操作流程规范。

    3、建（jiàn）立与物流公司共同发展的策（cè）略（luè）。向（xiàng）物流公司灌输企业的管理文化和服务理念，协议只能在短期内将两个企业连在一起，而（ér）文化（huà）的认同，才能真正将（jiāng）双（shuāng）方（fāng）长期绑定在一起（qǐ）。

三（sān）、物流外包管理的考核策略

    1、企业总是希望服（fú）务质量能够持续（xù）不断的上升（shēng）。而（ér）多个物流（liú）公（gōng）司的（de）存（cún）在，只心充分（fèn）发挥不同公司的区域（yù）优势能力。更（gèng）重要（yào）的是，横向的服务质量评估和（hé）排名，很大程度上，对（duì）各物流公司是一种很好的激励、改善措施。 长沙物（wù）流公司

    2、从企业运输、配送管理需求的角度，整理一本完（wán）整（zhěng）的（de）操作考核手册，除了让（ràng）物流（liú）公司知道该作什么（me），还可以通（tōng）过定期对考核手册的修改，引导物流公司（sī）关（guān）注某（mǒu）阶段的（de）重点工作，集中（zhōng）投（tóu）入更多（duō）精力。

    3、公正、公（gōng）平的（de）操作考核记录是（shì）对（duì）物（wù）流公司（sī）进（jìn）行选择（zé）和淘汰的重要参考依据。否则，在这方面将会（huì）出现众多的人（rén）为判断，丧失公（gōng）平（píng）性。被淘汰物流公司（sī）会（huì）产生不满甚至是其他（tā）负面的影（yǐng）响（xiǎng）。

    4、运作（zuò）考核不仅针对物流公司，延伸到物流公司的重要操作岗位也是适用的。如物流公司的（de）客房服务人员（yuán）出色的化解了客房的投诉，除奖励外（wài），作为典型案（àn）例在物流公司中（zhōng）宣（xuān）传，能够在更（gèng）大的（de）范围（wéi）内提升整体的服务（wù）质（zhì）量和能力。

    第三方（fāng）物流的出现的确让企业（yè）从原（yuán）来繁（fán）重的物流负（fù）担中解脱（tuō）出（chū）来，而各（gè）公司日（rì）常（cháng）积累起来的管理经验及管（guǎn）理思（sī）路是（shì）互通的，企业都（dōu）能真正（zhèng）关（guān）注物流服务，提升企（qǐ）业（yè）自己的物流运作（zuò）水平，互相借鉴，国（guó）内的物流环境和服务（wù）一定（dìng）会踏上新的台阶。